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面对疫情,有这样一群邮储人,他们或主动请缨逆行驻行值守,或为客户提供暖心金融服务,或为小微企业送上金融“及时雨”,或积极投身到疫情防控第一线……一个个奋斗的身影,一幅幅暖心的画面,诠释着邮储人的责任担当,汇聚成共同抗疫的强大力量。(奇亿平台)

坚守岗位的“逆行者”

“在单位值守了50多天,虽然辛苦,但能够为保障金融服务尽一份力,我觉得很值得。”上海分行运营管理部寿瑾说道。

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上海本轮疫情发生以来,社会各界同心抗击疫情。邮储银行上海分行20余名“逆行者”在单位值守,用自己的坚守与付出努力保障金融服务,寿瑾是其中的一员。

面对上海本轮疫情,邮储银行上海分行第一时间召开疫情防控专题部署会,安排部署疫情防控和金融服务工作,迅速摸排封控期间办公大楼业务处理需求,及时安排重点部门和重点岗位人员值守,保障封控期间金融服务、分行运营、后勤保障等工作的连续性。

上海分行运营中心工作人员为网点配钞

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上海分行各驻行值守的部门人员按照分工,有序开展相关工作:运营管理部密切关注疫情变化,合理安排应急服务网点,统筹协调分行资金运营,妥善安排重点岗位人员值班,及时完成资金汇划、存款入账、支付结算等各项工作;公司金融部主要负责监管数据、各类报表的统计反馈工作,为分支机构公司金融业务连续性保驾护航;托管业务部现场驻守人员,每天保障资金清算、估值核算、投资监督、信息披露等各项托管服务顺畅;信息科技管理部加强系统运行监控,全力保障各类系统及设备正常运转,支撑业务顺利开展;运营中心负责存管系统、票据系统、公司系统、储蓄逻辑集中系统等多项业务支持,保障分行业务运营不断档;办公室强化防疫物资储备管理,多方联系、积极协调,保障防疫物资种类齐全、储备充足……同时,居家的工作人员也坚守岗位、各司其职,努力保障金融服务。正是这样一个个坚守岗位、恪尽职守的“逆行者”,为战疫情、保民生、稳发展作出了积极贡献。

暖心服务的“贴心人”

近日,邮储银行北京延庆区支行员工田田和郭娜的一项重要工作就是为辖区内视障听障客户上门发放,这样的送款服务让老人倍感温暖。

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疫情下,不仅要确保客户养老金数量准确,也要确保现金经过严格消毒,交接过程规范安全,让客户用上“放心钱”,坚决阻断疫情传播风险。

戴好、手套,用消毒喷雾对养老金专用款箱、钱袋子、签字笔等进行消杀,田田熟练地将经过消毒处理的现金清点好,又一张张捋好,方便视障客户根据现金上的盲点触摸清点钱款,郭娜还专门为客户换了零钱。“疫情之下,老人经常会买一些小物件,零钱方便,刚才跟老年公寓的曹阿姨电话沟通时,她特意要求多换一点儿。

”郭娜笑着说。

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北京延庆区支行员工为残障老人上门送“放心钱”

田田和郭娜乘坐邮储银行的专车点对点来到延庆区益寿苑老年公寓大门口,疫情之下,两人只能在大门口与曹阿姨完成养老金交接。“每次都麻烦你们为我专门跑一趟送养老金,真的太感谢了!”听到她们来到大门口的声响,在院子里等候的曹阿姨笑着跟两位姑娘打招呼。

曹阿姨有视力障碍,眼睛看不见,但耳朵特别灵。

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疫情发生以来,邮储银行北京分行在做好疫情防控的同时全力保障金融服务“不断档”,为客户提供有温度的金融服务。一方面,邮储银行北京分行实施网点动态停业、开业,每日在分行微信公众号更新网点开业信息,方便客户就近选择;另一方面,充分发挥自助设备及手机银行线上服务优势,引导养老金存折客户借助自助设备通过“二维码取款”完成取现,有效缓解网点停业期间存折客户取现难题。

除此之外,针对一些特殊群体及确有应急金融服务需求的老年客户,在符合防疫政策的前提下,邮储银行北京分行还提供延伸服务,努力降低网点暂停营业给客户带来的不便。

助企纾困的“及时雨”

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“感谢邮储银行,帮我解了燃眉之急!”福建省泉州石狮市一家服装企业的负责人在获得贷款后,对邮储银行泉州市分行客户经理谢乌媛说道。

原来,该企业年初刚扩大生产规模却逢突发疫情,导致生产线临时停工,订单无法按时完成,资金回流受阻。谢乌媛在走访企业过程中了解这一情况后,结合福建省纾困资金贷款政策,主动为客户送上纾困贷款方案。

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